+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Сроки реагирования управляющей компанией в случае аварийного состояния потолка

Большой многоквартирный жилой дом - это, по сути, единый организм. Он периодически дает сбой: что-то отваливается, осыпается, перегорает… Сотрудники аварийных бригад - своего рода врачи скорой помощи. Они должны приехать на вызов быстро. Они необходимы на случай неприятностей не столь глобальных, но тоже мешающих жить спокойно.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: За что конкретно мы платим? Изучаем договор с управляющей компанией

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Ремонт подъездов, как заставить сделать управляющую компанию?

Плата за содержание жилья осуществляется на основании и в соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации. Нормы этого же правового акта дублируются в договоре с управляющей организацией. Кроме ремонта, содержания МКД и обслуживания общедомового имущества в жилищно-коммунальные услуги входит аварийное обслуживание многоквартирного дома. Именно об этой части расходов и пойдет речь в данной статье.

Весь перечень работ оплачивается собственниками помещений. Такой взнос является частью оплаты жилищно-коммунальных услуг. Аварийное обслуживание многоквартирного дома также не проводится на безвозмездных началах и не финансируется из бюджета. К ним же относят аварийно-диспетчерское обслуживание многоквартирного дома.

Заметим, что законом прописан лишь минимальный обязательный перечень услуг, составляющих обязанности УК. Но в договоре, заключаемым между управляющей компанией и собственниками жилья на общем собрании, можно прописать и другие услуги, которые жильцы дома сочтут важными и существенными. Конечно, за них инициаторы будут вынуждены платить дополнительно. Но тем не менее такое предложение не наказуемо и предусмотрено рамками законодательства.

Дополнительные услуги, которые будут вписаны в договор, должны быть согласованы сторонами. То есть не только жильцы могут предложить включение в соглашение соответствующих услуг, но и управляющая компания должна согласиться, скрепив акт подписью представителя и печатью. Та сумма, которую владельцы помещений в МКД хотели бы отдавать за дополнительные виды обслуживания, и та цена, которую постарается установить управляющая компания, как правило, очень сильно различаются.

Но для того чтобы акт вступил в силу, ставки обязательно должны быть согласованы. Если управляющая организация назначит тарифы за услуги в одностороннем порядке, хотя и заключенным с собственниками договором такое право за ней не закреплено, то подобные действия будут признаны незаконными.

Если возникает такая экстренная ситуация, то в интересах собственников квартир собрать внеочередное общее собрание. Организация, на которую люди возложили полномочия по управлению зданием, не может как-то препятствовать такому сбору.

Аварийное обслуживание многоквартирного дома — не единственная задача УК. Законом предусмотрено проведение определенных работ в зависимости от сезона:. Важно включать в договор с организацией, которой поручено управление МКД, подробное описание проводимый ею в дальнейшем работ.

Калькуляция стоимости такого сервиса также должна быть неотъемлемой частью договора. Аварийной ситуацией принято считать такое стечение обстоятельств, при котором был поврежден фрагмент инженерных сетей. Например, вышла из строя система водоснабжения, повреждена канализация, нарушена целостность отопительной системы, противопожарные коммуникации пришли в неисправность, испорчена система кондиционирования воздуха и т. Случившееся повреждение только тогда становится аварией, когда оно несет угрозу безопасности и здоровью людей, их имуществу, а также способно принести ущерб организации.

Инженерное оборудование несовершенно. Оно в любой момент может выйти из строя, спровоцировав повреждение. Вот почему так важно обеспечение аварийного обслуживания многоквартирного дома. Ведь если в системе инженерных сетей появится неисправный элемент, его нужно срочно менять, чтобы не допустить серьезного ущерба собственникам помещений в здании.

Если вся инфраструктура здания будет нарушена, то затраты, связанные с ее восстановлением, а также компенсацией ущерба, составят крупную сумму. Аварийное обслуживание многоквартирного дома, собственно, направлено на устранение и предотвращение аварий. А причины их могут заключаться в следующем:.

Если аварийное обслуживание многоквартирного дома проводится на должном уровне, многих выходов из строя можно избежать профилактическими мерами. А вот экстренный вариант аварийного обслуживания многоквартирного дома нежелателен, так как аварийные работы и восстановление работоспособности поврежденных элементов связаны с очень серьезными расходами. При возникновении неисправности на помощь придут специалисты аварийно-диспетчерской службы управляющей компании.

Просто нужно будет немедленно сообщить туда с целью организации комиссионного осмотра места аварии. Комиссия обязательно составит акт по окончании своей работы. При необходимости будет проведен ремонт, восстановление системы, ввод в эксплуатацию — и все это должно быть осуществлено в максимально короткие сроки.

Аварийное обслуживание многоквартирного дома помимо устранения самой аварии включает и работы по уборке последствий аварии если имело место затопление — откачивается вода, если обвал — вывозится мусор, прорыв канализации — ликвидация загрязнений и т.

Порядок осуществления деятельности по управлению МКД, в том числе его аварийное обслуживание, регламентируется одноименным Постановлением Правительства Российской Федерации от 15 мая г. Согласно гл. Чтобы собственники всегда знали, куда можно обратиться в случае аварии, нужно довести до их сведения контактные данные номера телефонов и адреса диспетчерской службы.

Сделать это можно одним из указанных в договоре на аварийное обслуживание многоквартирного дома способом. Обычно такую информацию помещают на специально оборудованные в общедоступных местах доски объявлений на территории самого дома либо на участке придомовой территории , а также допустимо сообщать номер в квитанциях по оплате услуг, которые собственник получает ежемесячно.

Если МКД имеет не более 12 квартир, собственникам несложно самостоятельно организовать аварийно-диспетчерское обслуживание дома. Они могут встретиться на общем собрании и прийти к совместному решению о том, какой компании можно поручить эту функцию. Затем будет заключен прямой договор, в котором не будет никаких посредников, например, домоуправляющей компании. Но если в доме много собственников и им сложно самостоятельно заключить подобный договор, то без помощи организации, обслуживающей МКД, обойтись будет непросто.

Тем более, что функция по ведению аварийно-диспетчерской работы прямо закреплена за ней Постановлением Правительства Российской Федерации от 3 апреля г. Для чего создается служба по аварийному обслуживанию многоквартирного дома?

Прежде всего, чтобы принимать заявки от собственников, а также арендаторов и других законных владельцев помещений в здании, целью которых является приведение в исправное состояние некоторых элементов системы инженерных коммуникаций.

От оперативного решения таких вопросов зависит безопасность граждан, предотвращение крупного ущерба собственников имущества в МКД. Аварийно-диспетчерская служба не имеет задачи своими силами устранить причины для вызова. Они только принимают сигналы и перенаправляют их в соответствующие аварийные службы, которые в большинстве случаев присылают своих специалистов для решения проблем.

Однако иногда аварийно-диспетчерские службы имеют в своем штате работников, с помощью которых они могут и самостоятельно решать некоторые проблемы и устранять неполадки. Все поступающие заявки диспетчеры регистрируют в соответствующем журнале учета, который может вестись как в бумажном, так и в электронном виде. Для таких целей может быть создана целая система автоматизированного учета заявок. Следуя требованиям данного Национального стандарта, обслуживающие организации имеют возможность обеспечить единую эффективно функционирующую систему управления зданиями, поддержания их в нормальном технически стабильном состоянии, пригодном для эксплуатации.

В своей работе аварийно-диспетчерские службы руководствуются также техническими регламентами, требованиями соответствующих СанПиНов, Жилищного кодекса Российской Федерации и других актов действующей законодательной базы. Все услуги в рамках аварийного обслуживания многоквартирных домов могут быть классифицированы на следующие группы:. Диспетчерская служба — это учреждение, которое создано для оказания услуг диспетчерского характера для владельцев помещений в МКД, и действует на основании законов Российской Федерации.

Основными задачами такой службы являются:. Исходя из ее предназначения, служба работает круглосуточно, чтобы в любой момент можно было получить заявку и предпринять срочные меры для устранения аварийных ситуаций. В диспетчерской службе обязательно должны присутствовать все необходимые журналы учета заявок, средства связи с собственниками помещений, а также с рабочими аварийно-ремонтных организаций. Все эти условия создаются для единой цели: возможности приема оператором звонка потребителя о возникновении аварийной ситуации и срочного принятия мер для ее устранения.

Оператор диспетчер обязан, отвечая на звонок, выяснить, какой характер имеют возникшие ситуации, и по каким причинам они появились. Чем подробнее он узнает о неполадках, тем правильнее сможет перенаправить заявку к той или иной оперативной бригаде. Результативность и качество работы можно отслеживать в том числе и по записям в журналах о принятых обращениях. Этот учет позволяет оценить частоту поломок и возникновения неполадок в работе систем инженерно-технического обеспечения МКД. Аварийно-диспетчерской службе могут быть вменены обязанности по отслеживанию и контролю параметров коммунальных ресурсов, которые поставляются соответствующими организациями в точки потребления.

С этой целью работники службы:. Одной из функций диспетчеров нередко является контроль за функционированием систем инженерно-технического обеспечения МКД, включая лифты. Для того чтобы устранять аварии, возникающие в этой области, диспетчерского служба должна иметь штат своих специалистов аварийно-ремонтную службу , а также всю необходимую спецтехнику, инструменты и оборудование.

Аварийно-ремонтная служба может быть создана внутри диспетчерского отдела и составлять с ней единую организацию. Но может функционировать и как отдельное учреждение. Целью аварийно-ремонтной службы является устранение аварий и неполадок оборудования, которые время от времени возникают в ходе эксплуатации многоквартирного дома.

Также устраняются мелкие недостатки и повреждения, о которых потребители передают информацию. Работа сотрудников такой службы имеет особенности, связанные с необходимостью срочного реагирования на звонки.

Такая деятельность напоминает профессию пожарников или спасателей МЧС. В рамках аварийки создаются бригады, которые в любой момент должны быть готовы к прибытию на место аварии днем или ночью. Кроме самих сотрудников должен быть готов весь необходимый инвентарь и транспорт. Нормативные сроки устранения неполадок, о которых сообщают собственники помещений либо жильцы, соблюдаются в любом случае.

Однако те заявки, которые представляют наибольшую опасность проживания в многоквартирном доме, устраняются в первую очередь. Бригада либо единственный исполнитель, отправляющиеся для устранения аварии, должны быть постоянно на связи с диспетчерами, с аварийной-ремонтной службой, к которой они принадлежат, с едиными диспетчерскими и аварийно-ремонтными службами если они созданы в городе.

Нарушения системы водоотвода повреждение воронок, колен, труб, отметов и пр. Нарушение целостности печей, газоходных и дымоходных систем, вызывающие опасность отравления жильцов и угрожающие безопасности здания многоквартирного дома в целом. Поломки аварийного характера в трубопроводной системе неисправность фитингов, повреждение арматуры, поломка приборов канализации, отопления, горячего водоснабжения, канализации и газооборудования. Повреждение кабеля питания многоквартирного дома.

Отключение системы питания жилых домов или силового оборудования. Если на входе в МКД имеются переключатели кабелей, то срок не превышает 2 часов время прибытия необходимых работников. Неисправности во вводно-распределительном устройстве, связанные с заменой предохранителей, автоматических выключателей, рубильников. Неисправности в системе освещения общедомовых помещений с заменой ламп накаливания, люминесцентных ламп, выключателей и конструктивных элементов светильников. Длительность срока начинается с момента обнаружения неполадки, то есть с момента поступления заявки от собственника помещений в доме или жильца.

Любые заявки, которые поступают от потребителей услуг, рассматриваются в день их подачи, а среагировать на заявку служба обязана не позднее следующего дня п. Бывают случаи, когда сразу же невозможно устранить неполадку, например, по причине отсутствия запчастей. Заявителю нужно сообщить о тех обстоятельствах, которые вынуждают его ожидать ремонт более длительное время.

Срочности требуют те поломки, которые препятствуют безопасности проживания в многоквартирном доме. Немедленно устраняются все неполадки в трубопроводе негодность фитингов, повреждение арматуры, неполадки с водопроводом или канализацией, нарушение системы горячего водоснабжения, поломки газооборудования и неисправности в системе центрального отопления, газооборудования.

Сроки реагирования управляющей компанией в случае аварийного состояния потолка

Предоставляемая управляющими компаниями и ТСЖ услуга по содержанию и ремонту жилья в многоквартирных домах в соответствии с существующим законодательством требует обязательного выполнения ряда работ независимо от пожеланий и предпочтений жильцов. Относительно недавно изменившееся законодательство ужесточило требования к управляющим компаниям, одновременно на УК и ТСЖ возложен ряд новых обязанностей. В свете сложившейся ситуации мы приводим список основных работ и услуг, которые ныне должны предоставляться собственникам в ходе управления многоквартирным домом.

Приведены структура, состав работ и услуг, требования к организации содержания и ремонта жилищного фонда, учитывающие современное состояние жилищной сферы, необходимость усиления требований к собственникам жилья, организациям и персоналу, занятым обслуживанием жилищного фонда, наиболее полного удовлетворения прав и запросов потребителей жилищных услуг. Предназначено для работников органов местного самоуправления, организаций, в собственности, хозяйственном или оперативном управлении которых находится жилищный фонд, а также организаций различных организационно-правовых форм, осуществляющих управление и или обслуживание жилищного фонда всех форм собственности. За последние годы в ходе реформирования собственности и реализации программных мер по реформированию жилищной сферы существенным образом изменились организационно-экономические условия содержания и ремонта жилищного фонда всех форм собственности.

В редакцию поступает очень много жалоб на коммунальщиков: у кого-то разбиты стекла в подъезде, у кого-то свет не горит на лестничных площадках, а где-то жители домов забыли, как выглядят дворники Читатели негодуют, ведь сотрудникам управляющих компаний всё нипочем, говорят, что все это их не касается и ничего бесплатно они делать не будут. Cовсем бесплатных услуг ЖКХ не существует, но большая часть работ по обслуживанию многоквартирного дома уже включена в ежемесячную квартплату. Поэтому коммунальщики должны выполнять то, за что уже уплачено, и не брать за это дополнительные деньги пп. Обеспечивать чистоту, безопасность и тепло: удалять снег и наледь с кровель; утеплять окна и дверные проёмы; менять лампочки в подъездах; закрывать подвалы и чердаки; ежедневно убирать лестничные площадки и марши нижних 2 этажей и мыть лифт; еженедельно убирать лестничные площадки и марши выше 2-го этажа; ежемесячно мыть лестничные площадки и марши в подъездах; ежегодно весной мыть окна, протирать стены, двери, плафоны на лестничных клетках, подоконники, батареи, перила, лестницы на чердак, почтовые ящики и пр.

Департамент государственного жилищного надзора

Макарова Н. Согласно ст. Согласно п. С г. Заявления оставались без ответа. Каждую весну и после дождей протечка возобновляется. Последняя протечка была в августе г. В квартире текла вода с потолка и по стенам.

Методическое пособие по содержанию и ремонту жилищного фонда

Плата за содержание жилья осуществляется на основании и в соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации. Нормы этого же правового акта дублируются в договоре с управляющей организацией. Кроме ремонта, содержания МКД и обслуживания общедомового имущества в жилищно-коммунальные услуги входит аварийное обслуживание многоквартирного дома. Именно об этой части расходов и пойдет речь в данной статье. Весь перечень работ оплачивается собственниками помещений.

Рыбинск ул. Больничная, д.

Если дом находится в ведении управляющей компании, то, естественно, УК или ТСЖ, ЖСК — первая инстанция, куда следует обращаться в том случае, если необходим ремонт подъезда. Также, конечно, можно написать заявление в ЖЭК. Но давайте разберемся со всеми вариантами по порядку!

Аварийное обслуживание многоквартирного дома: услуги, сроки, стоимость

Пермь, ул. Коломенская, 32, осужденная в силу ненадлежащего исполнения своих профессиональных обязанностей не указала данное обстоятельство в соответствующем акте осмотра жилого объекта. В результате преступной халатности инженера, которая должна была принять незамедлительные организационные меры к устранению опасности, 13 марта года произошло обрушение железобетонной плиты на летнюю женщину, которая пришла в гости к одному из жильцов данного дома.

.

Аварийные бригады обязаны приезжать по первому звонку, и доплачивать за срочность им не нужно

.

В какие сроки должны устраняться аварии в МКД. Если внимательно прочитать договор с управляющей компанией (УК), станет Приведение в надлежащее состояние и установка указателей, других необходимых знаков . .. В одних случаях необходимо установить хомут на аварийном.

.

Что управляющая компания обязана делать бесплатно?

.

.

.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. globemdi

    Про гех осмотр